Drive CarSharing

 

Tips & Trucs

Wanneer kan ik gebruik maken van Drive?
Wie tankt er brandstof?
Wat is mijn eigen risico?
Kan ik mijn eigen risico verlagen?
Kan ik van abonnement wisselen?
Hoe moet ik betalen?
Hoe ontvang ik mijn factuur?
Wat te doen bij ontbreken tankpas?
Mag ik met een Drive-auto naar het buitenland?
Kan ik in het buitenland gebruik maken van een CarSharing auto?
Wat te doen bij pech?
Wat te doen bij schade?
Wat te doen bij storing?
Wat te doen bij een ongeval?
Zijn de inzittenden verzekerd?


Antwoorden

Gebruik maken van Drive auto’s

U kunt van de Drive auto’s gebruikmaken wanneer u een abonnement op Drive CarSharing heeft plus een geldig rijbewijs. Tevens dient u bank-/girorekening in Nederland te hebben.
 

Brandstof regeling

De brandstof is inbegrepen in de ritprijs. U treft in iedere auto een brandstofpas aan die bij de auto hoort. Het is niet verplicht bij iedere rit te tanken. Wel dient er door de berijder getankt te worden wanneer de tank met minder dan ¼ wordt teruggezet. Wanneer u tankt, tank de auto dan altijd vol.
 

Eigen risico

Het standaard eigen risico bij Drive CarSharing is € 300,- ongeacht de auto.
 

Eigen risico verlagen

U kunt het eigen risico reduceren naar € 99,- via een jaarlijkse vergoeding van € 99,-.
 

Kan ik van abonnement wisselen?

Ja dat kan. U kunt maximaal twee keer per jaar wisselen van abonnementsstructuur. Dit dient minimaal twee weken voor aanvang van de kalendermaand bij Drive CarSharing schriftelijk of via mail kenbaar gemaakt te worden.
 

Hoe moet ik betalen?

Betaling geschiedt via een tweewekelijks incasso. Een keer per maand zal het abonnementsgeld afgeschreven worden.
 

Hoe ontvang ik mijn factuur?

U kunt zelf aangeven of u de factuur thuisgestuurd wilt krijgen (kosten zijn €1,) of dat u de factuur alleen via uw mail wilt ontvangen (kosteloos). Beide opties zijn ook mogelijk (kosten zijn dan €1,-).
 

Wat te doen bij ontbreken tankpas?

Wanneer u bij aanvang van de reservering constateert dat de tankpas ontbreekt, dient u dit zo snel mogelijk door te geven aan Drive CarSharing via 0900-0420420 (20cpm).
 

Mag ik met een Drive-auto naar het buitenland?

Een rit naar het buitenland met een Drive auto is in principe mogelijk, wel dient u in alle gevallen eerst toestemming te vragen/krijgen van Drive Carsharing. Dit kan door te bellen/ mailen naar de Servicedesk.
 

Kan ik in het buitenland gebruik maken van een Carsharing auto?

Drive Carsharing is onderdeel van een internationaal CarSharing netwerk. Dit netwerk bestaat uit aparte organisaties die zijn aangesloten op hetzelfde systeem. Hierdoor is het mogelijk om ook in het buitenland een CarSharing auto te reserveren. Gaat u bijvoorbeeld met de trein naar Berlijn of Zurich, dan kunt u gemakkelijk overstappen met uw DriveCard op een CarSharing auto. Internationaal reserveren is mogelijk via onze website. Nu al in Duitsland en Zwitserland naar verwachting zullen in de nabije toekomst meer landen volgen.
 

Wat te doen bij pech?

Wanneer u onverhoopt met een Drive auto strandt, dient u het Pechnummer te bellen (036-5394788). Alle auto’s van Drive CarSharing Nederland zijn aangesloten bij Europe Assistance voor pechhulp in Nederland.

Vervolgens dient u Drive CarSharing Nederland in te lichten. Dit kan via de Servicedesk 0900-0420420. Hier kunt u melding maken van het probleem. De Servicedesk kan indien nodig u vertellen wat verder te doen.
 

Wat te doen bij schade?

U dient altijd voor het starten van uw reservering de auto te controleren op gebreken. Wanneer u de reservering start door de sleutels uit het dashboard kastje te halen, bent u verantwoordelijk voor de staat van de auto.

Wanneer u schade signaleert aan de auto dient u direct voor het starten van de reservering Drive CarSharing Nederland in te lichten. Op deze manier kan Drive CarSharing Nederland vaststellen dat de schade al aanwezig was voor uw reservering. Indien u op een later tijdstip, na of tijdens uw reservering, melding maakt van de schade is voor Drive CarSharing Nederland niet meer vast te stellen dat de schade al aanwezig was voor uw reservering. U bent in dit geval dan verantwoordelijk voor de schade.

De schade kunt u melden via de Servicedesk (0900-0420420 (20cpm)). Belt u overdag, dan kunt u de schade via een servicedeskmedewerker doorgeven. Belt u in de avond dan kunt u de schade via een voicemail melden. De voicemail registreert de tijd van de melding en verstuurt de Servicedesk een mail met de schademelding.
 

Wat te doen bij storing?

Raadpleeg bij een technische storing altijd eerst de gebruiksaanwijzing van de auto. Wanneer u er vervolgens niet uit komt, neemt u dan contact op met de Servicedesk (0900-0420420 (20cpm)) De Servicedesk zal u vervolgens verder helpen.
 

Wat te doen bij een ongeval?

Waarschuw bij ernstige schade altijd eerst de politie. Parkeer- en inbraakschade waarvan de tegenpartij niet bekend is, dienen te allen tijde bij de politie te worden aangegeven. Vul tevens het bijgevoegde schadeformulier in.

Neem daarna contact op met de Servicedesk of contactpersoon van de auto zoals aangegeven in de auto. De Servicedesk en/of contactpersoon kan u vervolgens verder helpen.
 

Zijn de inzittenden verzekerd?

Bij Drive CarSharing zijn alle inzittenden verzekerd.

Kijk hier voor de voordelige tarieven!

Inloggen

klantnummer wachtwoord login